Algemene voorwaarden

Goudsmederij Goedbloed

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle producten en maatwerk opdrachten van Goudsmederij Goedbloed. Met uitzondering van reparatiewerk; hiervoor gelden onze reparatievoorwaarden. Bekijk deze hier

Door een bestelling te plaatsen of een opdracht te geven, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Spreken we iets anders af, dan leggen we dat samen vast. Die afspraak gaat dan voor.
Blijkt een onderdeel van deze voorwaarden niet geldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

Artikel 2 – Aanbod en overeenkomst – maatwerk

Alle aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.

Onze sieraden worden met de hand gemaakt. Kleine verschillen in vorm, kleur of gewicht horen daarbij en maken elk stuk uniek.

Een overeenkomst ontstaat op het moment dat jij de aanbetaling doet. Met de aanbetaling ga je akkoord met het ontwerp en deze voorwaarden.

We behouden ons het recht voor om een opdracht te weigeren als daar een goede reden voor is.

Wijzigingen in een opdracht kunnen invloed hebben op de prijs en planning.

Artikel 3 – Ontwerp en maatwerk

Maatwerk ontstaat stap voor stap. We nemen je mee van idee naar ontwerp en vervolgens naar het uiteindelijke sieraad.

Een ontwerp wordt als definitief gezien zodra de aanbetaling is gedaan. Vanaf dat moment starten we met de uitvoering.

Na dit akkoord zijn wijzigingen vaak nog mogelijk, maar:

• dit kan invloed hebben op de prijs

• dit kan invloed hebben op de levertijd

• soms is aanpassen niet meer mogelijk

We kijken hierin altijd samen naar wat wél kan.

Artikel 4 – Herroepingsrecht (consumenten)

Bij online aankopen van standaardproducten heb je 14 dagen bedenktijd.

Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• maatwerk

• gepersonaliseerde sieraden

• sieraden die speciaal voor jou zijn aangepast of gemaakt

Tijdens de bedenktijd mag je het product alleen gebruiken om te beoordelen, zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt dan nodig om te beoordelen, dan kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 5 – Retourneren

Wil je gebruik maken van je bedenktijd, laat het ons dan binnen 14 dagen weten.

Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourneren gebeurt:

• in originele staat

• zorgvuldig verpakt in de originele verpakking

• voor eigen rekening en risico; wij raden aan het sieraad verzekerd te versturen.

• Is het sieraad via onze webshop aangekocht? Dan kunnen wij een retourlabel toesturen.

Zodra wij het product hebben ontvangen, betalen we je binnen 14 dagen terug.

Artikel 6 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 7 – Uitvoering en levering

Wij voeren ons werk uit met zorg, aandacht en vakmanschap.

Levertermijnen zijn een inschatting en geen harde deadline.
Goudsmeden is handwerk en het proces laat zich niet altijd strak plannen.

Loopt iets anders dan verwacht, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Het risico van verzending gaat over op het moment dat het product bij jou is afgeleverd.

Artikel 8 – Werken met aangeleverd materiaal

Werk je met eigen goud, edelstenen of een bestaand sieraad, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Belangrijk om te weten:

• het smelten en hergebruiken van goud kan invloed hebben op kleur en structuur

• de kwaliteit van het aangeleverde goud heeft invloed op welke bewerkingstechniek gebruikt kan worden. Hoe beter de kwaliteit, hoe meer mogelijkheden.

• Voor het verwerken van eigen edelstenen of het hergebruiken van een bestaand sieraad (of onderdelen daarvan) gelden onze reparatievoorwaarden. zie [link]

Verwerking van aangeleverd materiaal gebeurt daarom altijd in overleg en met een reëel beeld van de risico’s.

We gaan hier zorgvuldig mee om, maar het risico op onvoorziene veranderingen of schade ligt bij de klant.

Artikel 9 – Reparatiewerk

Voor reparatiewerk gelden onze algemene reparatievoorwaarden. Bekijk deze hier

Artikel 10 – Annulering

Bij maatwerk maken we kosten vanaf het moment dat we starten met ontwerpen en produceren.

Annuleer je een opdracht, dan vervalt de aanbetaling.

Artikel 11 – Betaling

Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden.

Bij maatwerk starten wij pas met het werk nadat het akkoord is gegeven en de aanbetaling op onze rekening is ontvangen.

Bij aflevering van het sieraad wordt het resterende bedrag voldaan. Vanaf dat moment gaat het eigendom over op de klant.

Indien een sieraad wordt geleverd zonder directe betaling:
• Bij niet-tijdige betaling ontvang je eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen.
• Blijft betaling uit, dan kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud

Het product blijft eigendom van Goudsmederij Goedbloed totdat het volledig is betaald.

Artikel 13 – Garantie en gebruik

We werken met zorg en vakmanschap. Gaat er binnen 1 jaar toch iets mis door een productie- of technische fout aan onze kant, dan lossen we dat netjes op.

Houd rekening met het volgende:

• sieraden zijn gebruiksvoorwerpen en slijten na verloop van tijd

• dunne onderdelen en zettingen zijn gevoeliger voor slijtage

• edelstenen kunnen na verloop van tijd verbleken of verkleuren door zonlicht, cosmeticaproducten, chemicaliën en/of hitte.

• gebruik, impact en contact met bijvoorbeeld water, hitte of chemische middelen beïnvloeden de levensduur.

Normale slijtage, verlies of schade door onbehoorlijk gebruik vallen niet onder de garantie.

Tips over onderhoud van uw juwelen? Bekijk ze hier 

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de opdracht waarop de klacht betrekking heeft.

We zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:

• normaal gebruik of slijtage

• verkeerd gebruik

• na het verlopen van de garantietermijn

• aanpassingen of reparaties door derden. Hiervoor gelden onze reparatievoorwaarden. Bekijk ze hier 

Artikel 15 – Overmacht

Soms gebeuren er dingen waar we geen invloed op hebben, zoals ziekte, storingen of problemen bij leveranciers. Hierdoor kan een opdracht vertraging oplopen of tijdelijk worden stilgelegd.

In dat geval is Goudsmederij Goedbloed hiervoor niet aansprakelijk.
Natuurlijk denken wij met je mee voor een redelijke oplossing.

Artikel 16 – Wijziging voorwaarden

Wijzigingen in deze voorwaarden gelden alleen voor nieuwe opdrachten.

Artikel 17 – Klachten en geschillen

Heb je een klacht, laat het ons weten. We nemen dit serieus en zoeken samen naar een oplossing.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio waar wij gevestigd zijn.

Artikel 18 – Bedrijfsgegevens

Goudsmederij Goedbloed
Doelenplein 1

2871 CV Schoonhoven
KvK-nummer: 56509847
BTW-nummer: NL001475635B16